Vaga de Analista de Relacionamento

• Assegurar a satisfação de clientes de média complexidade e criticidade, atuando como ponto focal deles dentro das áreas da [empresa confidencial];• Realizar visitas proativas a clientes posicionando a liderança do time, a fim de manter o relacionamento com o cliente e/ou efetuar o tratamento de assuntos críticos;• Acompanhar e posicionar o cliente quanto as suas demandas a fim de mantê-Lo atualizado sobre seus produtos e/ou serviços adquiridos, identificando problemas e questões relevantes e sugerindo possíveis soluções para o negócio;• Acompanhar e monitorar os indicadores no health score da sua carteira de clientes, a fim de tomar ações de prevenção quanto à saúde do cliente;• Divulgar eventos de suporte e produto, entregas legais e inovações disponibilizadas nas releases por meio de e-Mail, telefônicos e outros meios de comunicação, para antecipar ações do cliente junto à operação. Formação: superior ágil;proativo;resiliência;comunicação clara e objetiva;habilidade para organizar demanda e definir prioridades;criatividade e iniciativa para solução em situações de conflito;