Vaga de Analista de Relacionamento

Estabelecer contato contínuo com clínicas e hospitais veterinários parceiros. Mapear necessidades, garantir previsibilidade da operação e reforçar melhores práticas. Conduzir conversas estruturadas sobre evolução de uso, oportunidades e satisfação. Acompanhar quedas de volume de exames, identificar causas e direcionar planos de ação. Elaborar relatórios simples e objetivos sobre comportamento da carteira. Atuar proativamente na recuperação de volume e retenção de clientes. Receber, priorizar e solucionar solicitações rotineiras relacionadas a logística, coleta, portal do cliente e processos internos. Interagir com áreas técnicas, atendimento, logística e supervisão para garantir respostas dentro do sla. Manter registro organizado das demandas tratadas. Gerenciar a agenda de visitas da equipe técnica e comercial. Registrar feedbacks pós-Visita, acompanhar ações corretivas e reforçar comunicação com o cliente.