Vaga de Analista de Relacionamento

Analista de relacionamento jr - Temporário Requisitos: Graduação completa ou cursando em administração, gestão de recursos humanos ou áreas correlatas. Conhecimento básico em excel imprescindível procv e tabela . experiência na área de seguros, com produtos de saúde e odontológico. Conhecimento sobre a legislação vigente da ans. Atividades: Atendimento à carteira de clientes de menor complexidade, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, garantindo agilidade e assertividade no atendimento às necessidades dos clientes. Isso inclui a resolução de dúvidas e o fornecimento de informações sobre a cobertura de benefícios seguráveis e não seguráveis. Suporte ao cliente em solicitações e/ou prévias de reembolso, utilizando atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, assegurando o reembolso efetivo de despesas com atendimentos fora da rede credenciada. Este suporte envolve o acompanhamento do processo de reembolso, desde o início até a sua conclusão. Realização dos procedimentos necessários para estudos de mercado, incluindo o levantamento de dados e informações para o preenchimento de formulários de cotação. O objetivo é identificar as melhores condições e facilidades para o cliente no momento da renovação do contrato. Elaboração de relatórios e/ou apresentações com indicadores de sinistralidade, por meio da organização de dados, informações e análises quantitativas e qualitativas. Os resultados são disponibilizados para o cliente, fornecendo-Lhe uma visão clara da performance da sua apólice. Identificação de oportunidades de melhoria nos processos, procedimentos e fluxos de trabalho, por meio de mapeamentos e análises. Sugestões de ações para melhoria contínua do atendimento ao cliente serão apresentadas à gerência. Realização de outras atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme necessidade e/ou demanda da área. O desenvolvimento profissional contínuo será garantido por meio de treinamentos, qualificações e orientações do líder imediato. A adaptação a novas tarefas e responsabilidades será esperada. A proatividade na busca por soluções e melhorias será valorizada. O trabalho em equipe e a colaboração com outros membros da equipe serão essenciais para o sucesso na função. A capacidade de lidar com situações de pressão e prazos apertados será testada. A organização e o planejamento do trabalho serão fundamentais para a eficiência na execução das tarefas. A comunicação clara e eficaz com os clientes e colegas de trabalho será crucial para o bom desempenho da função. O profissional deverá demonstrar comprometimento com os resultados e com a satisfação do cliente. A capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novas tecnologias será um diferencial. Salário: R$ 2.337,00 - R$ 2.600,00 Benefícios: Cesta alimentação de R$ 1.000,00 + vt Escala: Segunda a sexta, das 08h00 às 17h00 1h de almoço. (híbrido).