Vaga de Analista de Pós Vendas

Acompanhamento de reclamações vindas do cliente e follow up junto as áreas até a solução; Realizar abertura de crc relativa a reclamação, acompanhamento até a finalização respondendo formalmente ao cliente com a solução; Visita aos clientes conforme plano de visita (classificação) e necessidade do cliente. Elaboração de apresentações para os clientes, com dados pertinentes a gestão de frotas; Realizar análise de oportunidades para companhia e apresentar/elaborar projetos de melhoria; Acompanhamento dos planos de ações que foram gerados em reuniões registrados em ata e retorno ao cliente com as soluções; Apoio as áreas para cobrança/recebimento de documentação faltante, por parte do cliente, como: Sinistros, roubo/furto do veículo, entrega de documentação do veículo e aprovação de orçamento; Realizar treinamentos voltados ao contrato, portal do cliente e aplicativo aos clientes; Acompanhamento e apoiar o cliente: Aprovações dos orçamentos diários. Documentação e entrega de veículos novos. Medição de locação, multas e avarias. Veículos apreendidos. Entrega e devolução do veículo reserva. Processos de veículos em desmobilização. Relatórios de status de veículos, conforme necessidade do cliente. Apoio no treinamento de novos colaboradores. Requisitos: Cnh b; Disponibilidade de horários e viagens; experiência em relacionamento com clientes, gestão de frotas. Escolaridade: Ensino superior cursando ou completo. Horario: :segunda à sexta 08:00 às 17:20 . Requisitos cnh b; Disponibilidade de horários e viagens; experiência em relacionamento com clientes, gestão de frotas.