Vaga de Operador de Ti

Atividades: • Profissional irá elaborar e interpretar os relatórios desenvolvidos no setor; • Ler e interpretar os e-Mails referentes ao sac (site, ouvidoria, ), e reclamações referentes ao atendimento da rede; • Analisar todas as manifestações postadas no site reclame aqui; • Receber todas as demandas do marketing, referentes as mídias sociais; • Tratar e/ou direcionar as demandas recebidas, conforme as metas da área; • Receber, qualificar e classificar as demandas de assistência técnica, analisar a pertinência e o teor da reclamação para onde ela esta listada; • Receber, filtrar e qualificar as reclamações de entrega; checar procedência das reclamações com gerencia setor; manter o cliente posicionado, com relação ao andamento de sua reclamação e atualizar o sistema sac. Requisitos: • Ensino médio completo; • Forte vivência com atendimento ao cliente; • Preferencialmente com conhecimento sobre cdc (código defesa do consumidor); • Preferencialmente vivência em callcenter; benefícios: • Vale transporte • Alimentação no local • com a função • Assistência medicina e odontológica • Seguro de vida carga horária: segunda á sexta 8h – 17:48 tipo de vaga: efetivo/clt