Vaga de Gerente de Operações

Missão:como gerente de operações, você será responsável por garantir a excelência e segurança dos processos de crédito, cobrança e fraude pilares essenciais para a integridade e inteligência da nossa operação de crédito. Sua missão é liderar essas áreas de maneira estratégica, assegurando que cada uma delas opere com altos padrões de desempenho e compliance. Trabalhando de forma colaborativa com os times, você atuará para otimizar processos e implementar melhorias contínuas que garantam uma base de crédito sustentável e uma experiência de cliente confiável e uma visão abrangente e integrada, você supervisionará o modelo de crédito, ajustando políticas conforme o perfil de risco e tendências de mercado para manter uma carteira saudável. Em cobrança, seu foco será maximizar a recuperação de crédito de maneira ética e centrada no cliente, enquanto, em fraude, será o guardião da segurança das operações, aplicando tecnologias e práticas de prevenção que protejam o cliente e a e atribuiçõesresponsabilidades:gestão estratégica do crédito: assegurar que o modelo de crédito seja seguro e alinhado com o perfil de risco, promovendo ajustes nas políticas para reduzir inadimplência e otimizar a de crédito eficiente: implementar estratégias baseadas em dados que aumentem a taxa de recuperação, com uma abordagem ética e orientada ao e prevenção à fraude: aplicar medidas e tecnologias de prevenção à fraude para garantir a integridade das transações e o onboarding seguro dos e conformidade: garantir que todos os processos estejam em conformidade com normas regulatórias e políticas internas, promovendo uma operação segura e e relatórios executivos: fornecer à diretoria relatórios detalhados com insights estratégicos sobre o desempenho das áreas, antecipando riscos e oportunidades de integrada e colaborativa: cultivar uma operação fluida entre crédito, cobrança e fraude, com processos otimizados e um time engajado, alinhado aos objetivos estratégicos da e qualificaçõessoft skills:visão analítica e orientação a dados: capacidade de interpretar dados para decisões estratégicas, utilizando kpis para direcionar ajustes nas executiva e transparência: habilidade para se comunicar claramente com a diretoria e outras áreas, transmitindo informações complexas de forma acessível e colaborativa: ser um líder próximo e acessível, promovendo uma cultura de suporte e colaboração para que a equipe atinja padrões de estratégico e visão holística: entender o impacto de cada área na empresa e tomar decisões que otimizem o desempenho e resiliência: capacidade de adaptação rápida frente a mudanças regulatórias e operacionais, mantendo processos alinhados e minimizando skills:gestão de crédito e cobrança: experiência na gestão de fluxos de crédito e cobrança, com habilidade para criar estratégias de análise e recuperação que maximizem a à fraude e segurança de dados: conhecimento em medidas e tecnologias de prevenção à fraude, assegurando integridade nas transações e segurança no onboarding dos de dados e inteligência operacional: capacidade de usar ferramentas analíticas para monitorar kpis e identificar tendências que impactem as e conhecimento regulatórios: familiaridade com regulamentações do setor financeiro para garantir processos em conformidade com estratégicos e monitoramento de performance: competência para elaborar relatórios detalhados para a diretoria, oferecendo uma visão clara da performance das áreas e insights e automação operacional: conhecimento em tecnologias emergentes e automação para otimizar processos e reduzir custos operacionais.