Vaga de Técnico de Suporte

Atacadão dos pisos está com vaga(s) de emprego para técnico de suporte de ti para salvador em salvador / ba cargo: técnico de suporte de ti salvador atacadão dos pisos requisito: técnico de suporte ti n3 atendimento de incidentes críticos e complexos atuar na resolução de incidentes de alta complexidade que impactem serviços essenciais, servidores ou infraestrutura. Realizar análise rápida da causa raiz e aplicar correções emergenciais quando necessário. Prestar suporte especializado para demandas escaladas pelos níveis 1 e 2. Administração e manutenção de servidores gerenciar, configurar e manter servidores windows e/ou linux. Administrar serviços como active directory, dns, dhcp, file server, gpos e print server. Aplicar patches, atualizações e hotfixes. Monitorar saúde de hardware e serviços essenciais. Gestão de redes realizar diagnósticos avançados de problemas de rede (camadas 2, 3 e superiores). Configurar e solucionar falhas em roteadores, switches gerenciáveis e firewalls (fortinet, sonicwall, pfsense etc.). Gerenciar vlans e vpns (site-To-Site e client-To-Site). Monitorar tráfego, latência e gargalos de rede. Atuação em infraestrutura crítica administrar ambientes virtualizados (vmware, proxmox, hyperv). Dar suporte a storage nas/san. Garantir disponibilidade, segurança e performance da infraestrutura. Projetos de ti participar de projetos de expansão, migração, modernização ou implantação de sistemas. Planejar e executar mudanças seguindo metodologias itil e change management. Documentar todas as alterações realizadas na infraestrutura. Segurança da informação implementar e manter políticas de segurança: hardening, controle de acesso e auditoria. Analisar incidentes de segurança e atuar tecnicamente em sua resolução. Administrar ferramentas de antivírus corporativo, edr e monitoramento. Suporte avançado ao usuário e aplicações diagnosticar falhas em sistemas internos e aplicações corporativas. Analisar logs de aplicações, servidores web, bancos de dados e serviços integrados. Solucionar problemas complexos que envolvam múltiplas plataformas. Automação e scripting desenvolver scripts em powershell, bash e/ou python para automação de rotinas. Criar soluções para coleta de logs, geração de relatórios e redução de tarefas repetitivas. Melhorar processos de monitoramento e operação. Monitoramento e observabilidade utilizar ferramentas como zabbix e grafana para acompanhamento da infraestrutura. Criar alertas, dashboards e relatórios de performance. Atuar rapidamente frente a falhas ou desvios identificados. Documentação técnica avançada produzir documentação sobre arquitetura de rede, servidores e procedimentos críticos. Atualizar bases de conhecimento utilizadas pelas equipes n1 e n2. Registrar padrões operacionais e planos de emergência. Mentoria e treinamento apoiar tecnicamente as equipes de níveis 1 e 2. Conduzir treinamentos internos para padronização de processos e boas práticas. Avaliar desempenho técnico e orientar melhorias. Continuidade de negócios atuar na criação e manutenção de rotinas de backup, restore e testes de contingência. Operar e validar planos de disaster recovery (dr). Garantir alta disponibilidade e prevenção de falhas críticas. Soft skills (indispensáveis) comunicação clara e objetiva. Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações críticas. Pensamento analítico e visão sistêmica. Proatividade e autonomia na tomada de decisões. Trabalho colaborativo e apoio a outras equipes. Comunicação assertiva com times técnicos e gestores. Tomada de decisão rápida em situações críticas. Proatividade e foco em melhoria contínua. Seniority level midsenior level employment type full-Time job function information technology industries wholesale building materials #j-18808-Ljbffr salário: a combinar benefícios: não foi informado.