Vaga de Mensageiro

Cargo: mensageiro Requisitos: experiência em hotelaria (desejável). Excelente comunicação interpessoal e habilidades de atendimento ao cliente. Postura profissional, gentil, polida e discreta. Capacidade de lidar com situações diversas e manter a calma sob pressão. Agilidade, organização e proatividade. Conhecimento de normas e procedimentos de segurança em hotéis (desejável). Disponibilidade para trabalhar em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados. Responsabilidades: Receber proprietários, hóspedes e convidados com calorosas boas-Vindas, sempre buscando exceder as expectativas de serviço. Atender os hóspedes durante a chegada, saída e estadia, oferecendo um atendimento personalizado e de alta qualidade. Auxiliar no transporte de bagagens e pertences dos hóspedes de forma ágil e cuidadosa, certificando-Se da identificação e armazenamento adequados. Manter a área social em ótimas condições, de acordo com os padrões de qualidade e segurança estabelecidos, zelando pelos bens e ativos do empreendimento. Recepcionar todos os clientes que passam pelas áreas sociais, atendendo às necessidades de hóspedes e proprietários de forma amistosa e agradável, fazendo contato visual e memorizando nomes sempre que possível. Comunicar ao concierge sobre a movimentação de hóspedes e proprietários (chegadas, saídas). Manter a planilha de transfer ins e outs atualizada para acompanhar as chegadas e saídas. Organizar o maleiro, mantendo as bagagens à vista, identificadas e armazenadas de forma cuidadosa e organizada. Atender a quaisquer outras responsabilidades e atividades delegadas pelo supervisor. Cumprir os padrões e políticas do fasano. Atividades adicionais: Apoiar outras áreas do hotel conforme necessário. Manter-Se atualizado sobre as políticas e procedimentos do hotel. Participar de treinamentos e reuniões de equipe. Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Salário: A combinar Benefícios: Não informado.