Vaga de Analista de Pós Vendas

A mosaic é uma das maiores Tem como objetivo transformar de forma harmoniosa e responsável as riquezas do solo em desenvolvimento sustentável. No brasil, atua na produção, importação, comercialização e distribuição de fertilizantes para aplicação em diversas culturas agrícolas, além do desenvolvimento de produtos para nutrição animal e comercialização de produtos industriais. Vaga: Custumer services quais são as principais responsabilidades? esse profissisonal irá atuar como uma interface entre a área comercial e outras áreas internas da mosaic, gerenciando portfólios, entregas e atendimento ao cliente, a m de atender ou superar suas expectativas. Manter a área comercial informada sobre o cronograma de carregamento e entrega para as plantas; Monitorar a certicação de transportadores e caminhões; Trabalhar para garantir entregas em tempo hábil, interagindo com outras áreas para identicar gargalos diariamente; Interface com as equipes internas da mosaic (logística, plantas e controlling) lidar com o carregamento preferido (para clientes estratégicos) que preferem as vendas fob; Priorizar a ordem de entrega das vendas cif usando uma tabela de prioridades e fazer o acompanhamento com a logística de acordo com as prioridades; Analisar a disponibilidade de mp com o portfólio e interagir com a produção para otimizar a produção da planta. Sugerir mudanças na ordem de produção de acordo com clientes, equipe comercial e área de produção para garantir o ritmo de produção e as entregas da planta; Servir clientes nas fábricas ou nos representantes; Atender a linha de atendimento gratuito, coordenar o processo de reclamações dos clientes e tomar decisões dentro do nível de empoderamento; análises de causa-raiz e sugere diretrizes para resolver problemas ou reclamações de clients; Garantir a execução das ofertas e fornecer a melhor experiência aos clientes; Monitorar o progresso de pesquisas com clientes, como csm, voz do cliente e fechamento de ciclo; Gerenciar o uxo de aprovações (liberação e liberaçãoatua como uma interface entre as equipes internas e os clientes para garantir o ritmo adequado de execução do contrato, aprovações de contratos e outros procedimentos para garantir as entregas dentro dos tempos planejados; Monitorar os processos de exportação (faturamento, documentação e progresso geralperfil desejado: O que precisa ter? ensino superior completo; Domínio do pacote microsoft office; Vivências a nível de usuário com sistemas erp e crm; Perl consultivo, articulado e voltado para o bom relacionamento interpessoal; Inglês será considerado um diferencial; Vivência com o sistema sap será considerado um diferencial.