Vaga de Especialista de Pesquisa Operacional

Especialista de revenue ops omie tecnologia home office responsabilidades e atribuições estamos em busca de uma pessoa estratégica e analítica para fazer parte do time de revops, atuando diretamente no time de cs ops. Cs ops é responsável por gerar insights que aumentem a eficiência da esteira de customer success e customer experience impactando diretamente na retenção dos clientes. Seu objetivo principal será garantir que o time de cs trabalhe de forma inteligente, escalável e orientada a dados, eliminando ruídos e gargalos através de direcionamentos assertivos, realizando: monitoramento das métricas chaves do time de customer success identificação dos principais gaps e motivos, gerando proativamente insights para as lideranças de cs identificação dos dados para tomada de decisão, assim como cruzá-Los com informações de mercado para propor melhores alternativas direcionamentos assertivos para os times de cs melhorando a experiência do cliente e consequentemente reduzindo o churn incentivo à cultura de testes a/b e experimentação baseada em dados suporte diário e solução de problemas para as lideranças e principais clientes internos condução dos principais fóruns da área, elaborando materiais relevantes e fomentando as discussões estratégicas do negócio. Requisitos e qualificações ensino superior completo. experiência em áreas de operações, sales ops, revenue ops, cs ops e áreas afins. Forte conhecimento de sql. Excel avançado. Conhecimento de ferramentas de bi conhecimento e experiência com análise de dados, kpis, definição e governança de métricas. Capacidade de traduzir problemas de negócio em soluções analíticas (sugerir trade-Offs analíticos). Proatividade e ownership de todo o processo boa comunicação técnica e executiva. experiência com a plataforma databricks: notebook, sql etc (desejável). Informações adicionais benefício flexível/vr: R$ 40,00/dia útil. Auxílio home office. Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-Transporte. E para você que vem de treetrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório. Plano de saúde bradesco. Plano odontológico amil dental. Auxílio farmácia. Auxílio-Creche. Day off de aniversário, para você comemorar como quiser! Para manter a saúde e o bem-Estar físico em dia, contamos com apps parceiros de academias credenciadas. Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online. Parceria com o sesc credencial plena descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-Graduação e mba. Além de disponibilizarmos o omie academy gratuito para colaboradores. Parceria com cursos de english in company. Programa de descontos em seguros. Swile shop: plataforma de descontos exclusivos. Parceria com a dell. Pprl. Benefícios de viagens. Seguro de vida.