Vaga de Consultor de Negócios

Consultor de negócios sr (cx e process mining) bip brasil home office responsabilidades e atribuições execução de diagnósticos com base em análises de dados, kpis, etc de áreas de negócios em empresas de segmentos diversos desenvolvimento de apresentações (gerenciais e executivas) com os resultados do diagnóstico de processos realizado e construir a definição e valoração de iniciativas de melhoria dos processos estudados, desenho de plano de implementação e acompanhamento dos resultados obtidos. Realizar entrevistas e conduzir workshops com stakeholders das áreas para mapeamento de processos, identificação de desvios / gargalos e causas raízes apoiar no controle do escopo do projeto e a gestão do processo de escalonamento para garantir o respeito do cronograma e do escopo atuar com trabalho em equipe, boa assertividade na comunicação ser a referência do projeto, propondo soluções e suportando as demandas do projeto de forma pró-Ativa. Interagir com a equipe do projeto, com o cliente e outros stakeholders para diagnóstico de necessidades e revisão de desenho de soluções, sendo capaz de definir/executar estratégia de engajamento dos stakeholders e desenvolver/ aplicar o plano de ação para a gestão dos stakeholders suportar os demais consultores nas demandas de projeto analisar documentos, bases de dados/relatórios e construir análises requisitos e qualificações formação: superior completo em engenharia, administração, economia, marketing ou áreas relacionadas. Competências e conhecimentos necessários: forte capacidade de análise de dados, resolução de problemas e habilidades de tomada de decisão embasadas em dados visão estratégica e capacidade de alinhar iniciativas de melhoria com os objetivos de negócio da empresa capacidade de transformar insights operacionais e de processo em hipóteses e recomendações voltadas a customer experience. Entendimento de métricas e indicadores de cx (nps, ces, csat, churn, esforço do cliente, tempo de ciclo, etc.). Conhecimento em mapeamento e redesenho de jornadas (customer journey) e processos ponta a ponta. Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita maturidade para condução de de workshops com stakeholders e cargos gerenciais capacidade de interagir com níveis executivos, elaborar e conduzir apresentações executivas domínio do pacote msoffice (excel, power point, word) experiência prévia em consultoria de negócio necessário residir em sp ou rj. Conhecimentos desejáveis: experiência em projetos de transformação digital ou cx experiência com process mining e ferramentas (ex.: celonis, myinvenio, signavio, discoflux, upflux e etc) certificação em lean, six sigma (black belt) ou gestão de processos.