Vaga de Atendente de SAC

Exercer atividades relacionadas ao serviço de atendimento ao cliente (sac) informando e tirando dúvidas diversas dos clientes Manter contato com os clientes para dar seguimento as mensagens recebidas por telefone, e-Mail ou fax sempre buscando dar tratativa as solicitações do início ao fim Registrar todos os atendimentos em sistema próprio Manter contato com os clientes a fim de coletar informações pré-Estabelecidas para pesquisas de nps e crm Preparar relatórios dos atendimentos prestados constando número de atendimentos e principais motivos das ligações Efetuar controles, cadastros e levantamentos diversos para manter e / ou aperfeiçoar os processos Manter contato com outras áreas da empresa para prestar e obter esclarecimentos para recolher informações Participar de reuniões e eventos da empresa quando necessário para alinhamentos da área. Formação e experiências desejáveis: Ensino médio completo experiência em atendimento de sac, retenção e / ou ouvidoria Conhecimento básico em excel Atendimento híbrido (ativo e receptivo). Forma de trabalho: híbrido Bairro: campo grande Cidade: rio de janeiro Benefícios: Vale transporte Refeição no local Convênio médico Convênio odontológico Seguro de vida em grupo Horário de expediente: de segunda a sexta-Feira das 13:40 às 20:00 e sábado das 11:40 às 18:00 (com 00:20 de almoço) Salário: R$ 1.760,00 Informações adicionais: Disponibilidade para home office aos sábados. Fácil acesso ao local de trabalho: av brasil, campo grande.