Vaga de Analista de Relacionamento

A opportunity, empresa líder no mercado imobiliário, busca um analista de relacionamento com cliente para atuar no rio de janeiro. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento e relacionamento com os clientes, desde a venda até a pós-Venda, tanto em locações quanto em vendas. Responsabilidades e atribuições: Atendimento ao cliente: Tratar demandas de clientes (venda e locação), buscando a resolução no primeiro contato sempre que possível. Isso envolve a comunicação e coordenação com as áreas responsáveis e o acompanhamento do processo até a finalização. Gestão de correspondências: , receber, responder e acompanhar o retorno de correspondências, ofícios, notificações e outros documentos relacionados aos clientes. Atualização cadastral: Promover campanhas proativas para a atualização cadastral dos clientes, garantindo a precisão e a integridade das informações. Assistência à garantia: Controlar as demandas recebidas de assistência à garantia de obras das unidades privativas e áreas comuns, acompanhando a resolução dos problemas. Gestão de modificações: Acompanhar com a área de produtos as demandas de modificação de plantas, opções de acabamentos e atualização da documentação contratual, seguindo os processos estabelecidos. Organização e entrega: Organizar kits e brindes para entrega de chaves em parceria com a área de relacionamento institucional imobiliário. Coordenação de eventos: Coordenar eventos como visitas de medição e vistoria das unidades. Entrega de chaves: Gerir o processo de entrega de chaves para clientes de venda ou locação. Pré-Requisitos: experiência comprovada em atendimento ao cliente, com domínio de crm, erp, portais de clientes e outras ferramentas de atendimento. Pacote office (word, excel, powerpoint) avançado. Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação). Conhecimento financeiro (juros compostos, correção monetária, sistemas de amortização). Conhecimento na área de incorporação e imobiliárias será considerado um diferencial. Nível superior completo. Outros requisitos: Excelente comunicação escrita e verbal. Tom de voz claro e profissional. Habilidade para se relacionar eficazmente com pessoas interna e externamente. Resiliência e capacidade de lidar com situações desafiadoras. Competências: colaboração, produtividade, iniciativa e eficácia. Adaptabilidade a mudanças e desafios, com equilíbrio emocional.