Vaga de Analista de Relacionamento

Analista marketing de relacionamento jr mosaico rio de janeiro Responsabilidades E atribuições Realizar atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e reclamações, via plataforma, chat e telefone Manter e garantir compilados de elogios e sugestões dos clientes para melhoria dos processos, cumprindo o sla estipulado pela área, alcançando a meta de produção e satisfação estabelecida pela área Executar a distribuição dos tickets para os grupos corretos Propor e executar projetos de melhorias da satisfação visando o melhor atendimento, proporcionando uma experiência para o consumidor. Requisitos E qualificações Conhecimento em pacote office completo Cursando faculdade Habilidade em comunicação verbal e escrita Habilidade de análise de dados Habilidade de melhoria de processos Cursos relacionados a experiência do cliente. Informações adicionais Modelo de trabalho: híbrido 2x na semana indo ao nosso escritório do rj Dá uma conferida em alguns dos nossos benefícios: Plano de saúde Plano odontológico Cartão flash para maior flexibilidade de uso: você escolhe se vai usar no mercado, restaurante e muito mais! Plr variável Auxílio-Creche Auxílio-Educação mensal e acumulativo: queremos que você se desenvolva cada vez mais! Auxílio home office para ajudar você com os gastos dos dias em que não estiver no escritório (e também para os mosis de tecnologia e produto que estão 100% remotos). Gympass para cuidar da sua saúde! Empréstimo consignado Licença maternidade: 6 meses Licença paternidade: 20 dias.