Vaga de Técnico de Suporte

A pessoa irá atuar na equipe de Suporte, ficando responsável por:? Atender o cliente através das ferramentas disponibilizadas, identificar suanecessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação, seja ela viaconhecimento adquirido com documentação, certificações e treinamentos, sejaatravés da base de conhecimento.? Orientar o cliente na resolução identificada, acompanhar o cliente em testes paracertificar que sua solicitação foi atendida.? Classificar o contato inicial do cliente objetivando gerar indicadores para análisereferente aos tipos de acionamentos recebidos. O que você precisa ter:? Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia, Gestão, Administração, Contabilidade ou Software.? experiência com atendimento ou suporte ao cliente.O que é desejável você ter:? Conhecimento de banco de dados.? experiência no segmento de varejo, atacado, atacarejo ou supermercadista.