Vaga de Técnico de Suporte

- Atender o cliente através das ferramentas disponibilizadas, identificar sua necessidade,analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação, seja ela via conhecimentoadquirido com documentação, certificações e treinamentos, seja através da base deconhecimento.- Orientar o cliente na resolução identificada, acompanhar o cliente em testes paracertificar que sua solicitação foi atendida.- Classificar o contato inicial do cliente objetivando gerar indicadores para análise referenteaos tipos de acionamentos recebidos. - experiência com atendimento ou suporte ao cliente. - Desejável conhecimento de bancode dados- Area de formação Formação completa ou em andamento nas áreas de Tecnologia,Gestão, Administração, Contabilidade ou Software.