Vaga de Analista de Relacionamento

O profissional irá atuar na equipe de suporte, tendo como missão assegurar o atendimento do cliente a fim de contribuir com a satisfação dos clientes que possuem os produtos oferecidos pela [empresa confidencial].• Assegurar a satisfação de clientes de alta complexidade e criticidade, atuando como ponto focal deles dentro das áreas da [empresa confidencial]; • Realizar visitas proativas a clientes, a fim de manter o relacionamento e/ou efetuar o tratamento de assuntos críticos, resolvendo problemas complexos com eficiência; • Acompanhar e posicionar o cliente quanto as suas demandas a fim de mantê-Lo atualizado sobre seus produtos e/ou serviços adquiridos; • Acompanhar e monitorar os indicadores da sua carteira de clientes, a fim de tomar ações de prevenção quanto à saúde do cliente, identificando problemas complexos e questões relevantes e aplicando as possíveis soluções; • Divulgar eventos de suporte e produto, entregas legais e inovações disponibilizadas nas releases, por meio de e-Mail, telefônicos e outros meios de comunicação, para antecipar ações do cliente junto à operação. O que você precisa ter:experiência com relacionamento com clientes ou customer success. Ensino superior com projetos relacionados a atendimento ao de metodologias de suporte será um diferencial.