Vaga de Supervisor de Call Center

Requisitos: Ensino superior Ter experiência com liderança de equipe, monitoramento das atividades dos agentes e fluxos de chamadas e acompanhamento de indicadores de desempenho. Desejável vivência anterior em clínicas médicas/estética. Descrição e responsabilidades: Monitorar as atividades dos agentes e o fluxo de chamadas (entrada e saída) para garantir o cumprimento de metas e padrões de qualidade. Atuar como um ponto de escalada, auxiliando os agentes na resolução de questões complexas ou conflitos com clientes. Assegurar que as políticas, procedimentos e metas da empresa sejam implementados e seguidos pela equipe, reportando resultados e problemas recorrentes à gerência sênior. Realizar avaliações regulares, medindo o desempenho individual e da equipe com base em kpis, como tempo médio de atendimento (tma), qualidade do serviço e satisfação do cliente. Jornada de trabalho: Segunda a sábado das 09:00 ás 19:00 Salário: R$ 2.400,00 Benefícios: Seguro de vida Vale-Refeição Vale-Transporte Cadastrar currículo informando no assunto a vaga de interesse para o link (informação confidencial) -Br/vaga-Supervisor-A-Call-Center_ Sempre que seu currículo ou comparecer a uma entrevista de emprego mencione que o anúncio da vaga foi visto na seção correspondente ao seu estado do site vagas emprego nordeste. Dessa maneira você estará ajudando nosso site a se tornar cada vez mais conhecido pelas empresas e isso estimula a nos em mais vagas para divulgação. Atenção O vagas emprego nordeste é um site de divulgação de vagas de emprego. Não temos qualquer ligação com as empresas anunciantes das vagas e nossa única participação no processo seletivo é a divulgação da vaga. Se você encontrar alguma oferta de emprego enganosa em nosso site pedimos que cique no link de denúncia do menu e informa para que possamos removê-La e bloquear o usuário que a enviou. Antes de seu currículo verifique se você está de acordo com o perfil solicitado. Entendemos que você precisa trabalhar, mas ao candidatar-Se a vagas para as quais não se qualifica atrapalha o processo seletivo e prejudica os usuários qualificados para a vaga. Se você foi selecionado para uma vaga através de nosso site conte para seus amigos e para nós, vamos adorar saber do seu sucesso!.