Vaga de Analista de Atendimento

O resort la torre está em constante evolução, sempre buscando novas formas de encantar nossos hóspedes e transformar cada estadia em uma experiência inesquecível. Nossa paixão pela hospitalidade nos move a criar momentos únicos, com excelência, cuidado e atenção a cada detalhe. Pelo sétimo ano consecutivo, somos certificados pelo gptw como uma das melhores empresas para trabalhar. Principais responsabilidades:estabelecer relacionamento personalizado com os hóspedes, visando prestar um atendimento diferenciado. Atender as demandas dos hóspedes, intermediando a relação entre eles e os setores operacionais. Orientar em relação aos serviços e recursos oferecidos pelo resort. Garantir que todas as solicitações sejam atendidas de forma eficiente, visando a satisfação e superação das expectativas e experiências dos hóspedes. Elaborar relatório com principais ocorrências e indicadores do setor. Realizar pesquisa de satisfação, estimular registro das avaliações em sites do segmento. Atender casos de reclamações ou insatisfações, com foco na solução das demandas e satisfação do cliente. Requisitos:experiência em hotelaria. Pacote office intermediário. Benefícios:seguro de vida. Day off + 1 entrada gratuita no cine porto (folga de aniversário). Licença maternidade/paternidade estendida. Vale transporte ou van. Empréstimos a juro zero. Programa saúde emocional e bem-Estar. Ginástica laboral. Telemedicina. Plano odontológico. 04 ingressos meia entrada no cine porto. Compras de usados. Alimentação em refeitório.