Vaga de Analista de Suporte

Empresa especialista em tecnologia para transportadoras. Presente no mercado há mais de uma década, responsável pela criação de uma plataforma 100% web, completa e eficiente, que permite total gerenciamento. Atividades atendimento nível I por , chat, ferramenta de chamados e e-Mail. Prestar suporte técnico voltado às funcionalidades do software tms; criar e atualizar documentação da base de conhecimento. Oferecer uma boa experiência ao cliente através dos canais atendimento, a fim de identificar os problemas reportados pelo cliente e orientar quanto a solução; ajudar na constante evolução dos processos internos de suporte. Conhecimentos skills experiência em suporte ao cliente; boa comunicação oral e escrita; disponibilidade para trabalhar em eldorado do sul/rs; desejável ter conhecimento ou vivência no setor logístico; inglês ou espanhol; estar cursando técnico ou superior em ti. Horário de trabalho de segunda a sexta em horário comercial.Ção: clt local de trabalho: eldorado do sul/rs modalidade: ção - Clt (efetivo)