Vaga de Analista de Suporte

- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance do sistema, e quando necessário, orientar os usuários -Monitorar ativamente a fila de incidentes, buscando realizar os atendimentos com qualidade de entrega, garantindo o cumprimento dos prazos acordados, considerando as prioridades -Documentar particularidades de atendimento de clientes de forma a garantir a continuidade - Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. Requisitos: Necessário inglês fluente Disponibilidade de atuação home office. Conhecimentos em: - Sistema web: - Rede e segurança da informação - Servidores web (iis e apache) - Noções na manipulação de informações via banco de dados.