Vaga de Analista de Suporte

Requisitos: ensino superior completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Cursando ou formado em curso de nível superior da área de computação/ti/redes/análise de sistemas experiência anterior em suporte a clientes e parceiros bons conhecimentos do sistema operacional windows conhecimento de sql server (desejável) desejável experiência com ferramentas de controle de chamados (zendesk, redmine, etc). Inglês: no mínimo capacidade de leitura de textos técnicos desejável conhecimento em nível avançado. Boa capacidade de comunicação pessoal, oral e escrita. Tenha ambição e deseje crescer em uma empresa estabelecida numa área de tecnologia de ponta. Seja flexível, disciplinado e responsável. Indispensável ter o espírito de trabalho: porto alegre - Bairro três figueiras (cep) - Em função da pandemia covid-19, o trabalho será inicialmente na modalidade home office. Atividades: atender chamados de suporte de nossos parceiros e clientes referente ao uso dos nossos produtos. Interagir com parceiros e clientes ministrando treinamento e apoiando-Os no uso dos nossos produtos. Auxiliar na detecção de problemas de nossos produtos e documentá-Los, interagindo com a equipe de desenvolvimento para sua correção. Elaborar documentação e checklists referentes aos nossos produtos, para incorporação à base de conhecimento de suporte (ferramenta zendesk).