Vaga de Analista de Suporte

Comunicação com clientes;análise e entendimento das necessidades dos clientes;apoiar o cliente com relação ao funcionamento dos produtos;orientação do usuário final com relação a erros operacionais ou dúvidas;análise do problema do cliente através de simulações ou acesso ao banco de das não conformidades nos produtos e mento para a equipe de manutenção;documentação e encerramento dos chamados dos clientes;análise e resolução de problemas;atualização de sistemas de atendimento, conforme processo estabelecido; Experiência com suporte técnico a clientes internos e externos;desejável conhecimento em sistema bancários e mercado financeiro;domínio de planilha excel;desejável conhecimento de banco de dados (oracle e sql server).Graduação em tecnologia da informação, ciências da computação, engenharia de software ou áreas relacionadas.