Vaga de Analista de Suporte

Atuação na equipe de service desk de cliente do seguimento financeiro. Jornada presencial no bairro são geraldo, em porto alegre, de segunda à sexta-Feira, das 08:00 às 18:00, com 1h12min de intervalo. Vaga efetiva - promover o primeiro atendimento técnico sobre hardware e software, sendo ele via telefone, e-Mail ou chat, e quando necessário, orientar e treinar os usuáriosatender os chamados pronta e corretamente, de acordo com os slas, registrando, acompanhando e solucionando conforme procedimentos técnicosmanter atualizada a base de conhecimento: acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhoriasinteragir com outras equipes (internas e/ou do cliente) para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações ou chamados do cliente. Requisitos e qualificações:formação superior em andamento ou concluída em áreas de tecnologiaexperiência em atendimentos condizentes com as atribuições da vaga, principalmente com suporte remoto/service desk conhecimentos em windows, microsoft, noções de rede e segurança da informação. O que esperamos deste profissional:comprometimentomuita vontade de aprender e compartilhar conhecimentosresponsabilidade com as entregasorganização. Nossos benefícios:vale refeição ou vale alimentaçãoplano de saúde (unimed max ou doctor clin)plano odontológico (uniodonto)vale transporte ou auxílio combustívelseguro de vida em grupo (sem descontos)convênio panvelconvênio de trabalho: porto alegre, rsregime de contratação de tipo: efetivo cltjornada: período integralárea e especialização profissional: informática, ti, telecomunicações - Suporte técniconível hierárquico: analistavalorizadotempo de experiência: habilidadesatendimento ao clienteservice deskwindowsmicrosoftinfraestruturamicroinformática.