Vaga de Analista de Suporte Técnico

Requisitos: escolaridade ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Desejável curso técnico na área de informática/sistemas. Nível superior será apreciado. Desejáveis conhecimentos em:sistema operacional windows e linux, redes, hardware. Atividades: prestar atendimento de suporte primário ao cliente final, filtrando o contato, solucionar por acesso remoto ou para outro nível ou equipe de suporte, caso não seja passível de resolução. Prestar atendimento de suporte ao cliente, efetuando visita in loco, verificando e solucionando o inconveniente no hardware e/ou software. Buscar soluções para os inconvenientes, bem como registrá-Las, visando diminuir a demanda de atendimento futuro. Preparar eventualmente as máquinas para os clientes, referentes a configurações e personalização dos sistemas inerentes suas devidas restrições analisar os possíveis erros ntes do sistema, visando à resolução do mesmo, quando possível, verificando a procedência do erro e a conferência, bem como ndo ao desenvolvimento para correção. Realizar suporte dentro da empresa, quando necessário, referente aos equipamentos e sistemas utilizados pela empresa.