Vaga de Analista de Relacionamento Jurídico (Customer Success) [Marcio dos Santos Vieira]

Informações Gerais: - Empresa que está contratando: Marcio dos Santos Vieira; - Modalidade de contratação: Presencial; - Endereço: Carlos Gomes 1001, Porto Alegre/RS; - Tipo de vaga: PJ; - Horário de atuação: Segunda a Sexta feira, horário comercial; - Remuneração: A combinar. Como Analista de Relacionamento Jurídico (Customer Success) você terá como atividades: - Realizar onboarding de novos clientes: conduzir reuniões de boas-vindas, apresentar o funcionamento da mentoria; - Educar o cliente sobre os serviços contratados e sua jornada conosco; - Manter contato regular com clientes garantindo acompanhamento e a utilização dos recursos da mentoria pelos alunos, a fim de atingirem a meta de um faturamento de 30k em 6 meses; - Coletar feedbacks e propor melhorias com base nas percepções dos clientes; - Atuar na resolução de problemas (gestão de crises), prezando pela satisfação e fidelização do cliente; - Compartilhar insights com o time, por meio de relatórios sobre satisfação e pontos de atenção; - Colaborar com áreas como marketing, auxiliando na criação de materiais e ações de engajamento; - Utilizar ferramentas de CRM e gestão de relacionamento, mantendo o histórico e acompanhamento de cada cliente; - Participar de reuniões estratégicas, alinhando objetivos e melhorias com os demais times; -Investir em aprendizado contínuo, participando de cursos, eventos e capacitações voltadas à área de CS e relacionamento jurídico. Requisitos - Ter experiência atuando como pós venda de áreas empresariais, bancárias, tributário, contábil e/ou financeiro; - experiência comprovada com Atendimento ou Relacionamento com Clientes B2B e B2C; - Excelente comunicação verbal e escrita; - Habilidade com google workspace (drive), e softwares de gestão (tecnologia); -experiência com condução de reunião online com cliente (gostar de fazer reunião). Se inscreva no link: (Informação Confidencial)