Vaga de Analista de Relacionamento

Área de atuação: Outros Localização: Porto alegre-Rs Atribuições: Atribuições: Acolher demandas de retenção para retorno ao cliente Acompanhar indicadores referente ao atendimento, identificando as causas e facilitando a construção do plano de ação Elaborar e atualizar a documentação e pops do atendimento Realizar o alinhamento com atendimento call center e relações empresariais, garantindo fluidez no processo e propondo melhorias necessárias Acompanhar os indicadores de interação e atendimento pj, propondo projetos de melhorias, através da identificação de oportunidades dos clientes Apoiar a construção do orçamento anual do relações empresariais Requisitos: -Requisitos: Ensino médio completo (ensino superior completo será um diferencial) Excel intermediário Vivência em análise de perfil do cliente, experiência com indicadores e resoluções de problemas. Escolaridade mínima exigida: Ensino médio.