Vaga de Analista de Relacionamento

Aviso importante! Nosso tempo é valioso, assim como o seu. Esta vaga não é para curiosos, testes ou tentativas. Leia todo o descritivo com atenção e só se candidate se houver real interesse, identificação com o perfil e compreensão do nível de responsabilidade exigido. A elize decor é uma empresa estruturada, com processos definidos, padrão elevado e linha clara de trabalho. Quem entra precisa estar disposto a seguir método, organização e cultura profissional. Se você busca algo provisório, informal ou sem cobrança, esta vaga não é para você. --- A elize decor é uma empresa de decoração de alto padrão, com produção própria, operação sólida e atuação consolidada em projetos residenciais e corporativos. Atendemos um público exigente, que valoriza organização, estética, cumprimento de prazos e postura profissional em cada etapa do processo. Vivemos um momento consistente de crescimento e amadurecimento da operação. Investimos continuamente em processos, estrutura e pessoas. O setor de customer success e pós-Venda é parte central dessa estratégia, pois é nele que a experiência do cliente se consolida e a reputação da marca se sustenta. Buscamos um profissional diferenciado, com maturidade, presença e inteligência relacional, capaz de representar a empresa com elegância, clareza e firmeza. Esta é uma posição de confiança, com contato direto tanto com o cliente final quanto com as equipes de instalação, exigindo postura impecável, organização e alto senso de responsabilidade. Responsabilidades - Assumir integralmente o relacionamento com o cliente após a venda. - Conduzir o acompanhamento dos pedidos do início à conclusão, com controle e previsibilidade. - Centralizar e organizar a comunicação entre cliente, produção, logística e equipes de instalação. - Garantir alinhamento de prazos, agendas e expectativas. - Conduzir tratativas com serenidade, segurança e profissionalismo. - Atuar de forma preventiva, antecipando riscos e evitando conflitos. - Trabalhar em contato direto com instaladores, assegurando organização e padrão de execução. - Manter registros, indicadores e histórico de atendimentos de forma estruturada. - Identificar pontos de melhoria na operação e na jornada do cliente. - Zelar, em cada contato, pela imagem, credibilidade e padrão da empresa. Perfil profissional esperado - Profissional maduro, confiável e bem-Apresentado. - Comunicação verbal e escrita de alto nível. - Postura adequada para lidar com clientes exigentes e ambientes formais. - Organização, método e atenção aos detalhes. - Capacidade de conduzir conversas firmes com educação e empatia. - Boa leitura de cenário e tomada de decisão responsável. - Facilidade com sistemas, ferramentas digitais e controles. - experiência prévia em cs, pós-Venda, atendimento premium, operações ou áreas correlatas será considerada diferencial relevante. O que oferecemos - Remuneração inicial de R$ 2.500,00. - Após o período de experiência, remuneração de R$ 3.000,00. - Bonificações mensais atreladas a indicadores de satisfação, qualidade, prazos e execução que são expressivas na remuneração total. - Potencial real de crescimento financeiro conforme desempenho. - Plano de carreira estruturado, com evolução clara de responsabilidades e remuneração. - Incentivo a cursos e capacitações técnicas e comportamentais. - Plano dental gratuito e benefício de farmácia. Jornada e local - Horário comercial, de segunda a sexta-Feira. - Local de trabalho: av. Cerro azul, maringá/pr. Sobre a oportunidade Esta é uma vaga para profissionais que valorizam ambiente organizado, processos bem definidos, padrão elevado e crescimento consistente. Não é uma função operacional nem provisória. É uma posição para quem entende que pós-Venda bem feito sustenta empresas fortes, respeitadas e duradouras. Aqui, quem entra precisa estar alinhado à linha da empresa. E quem se destaca, cresce.