Vaga de Analista de Relacionamento

Garantir a satisfação e experiência do cliente através de nossos canais de atendimento (chamadas telefônicas, e-Mails e whatsapp) e presencialmente Assegurar que a comunicação com os clientes seja clara, profissional e eficaz Análise de resultados e relatórios, pesquisa de satisfação, nps, csat e pós-Entrega para os clientes Registros de suporte, reclamações e sugestões do cliente em sistema Ajudar a melhorar os processos de atendimento e dar ideias para deixar tudo mais eficiente Manter o cliente sempre informado sobre o status do seu pedido ou solicitação Colaborar com outras áreas para encontrar as melhores soluções. Requisitos: experiência de no mínimo na área de atendimento ao cliente Superior cursando ou completo Excel básico Habilidade para resolver problemas Empatia para entender as dores dos clientes Organização para lidar com várias demandas ao mesmo tempo. experiência no setor imobiliário, será um diferencial Proatividade e disciplina com horários e compromissos Boa comunicação verbal e escrita Resiliência.