Vaga de Analista de Marketing Digital

Acompanhar dados e analisar a experiência do cliente, a fim de identificar oportunidades de melhorias em nossos processos Atuar com gestão de equipes terceiras Garantir procedimentos de qualidade Desenvolvimento de estratégias de atuação e melhorias para operação Aprimorar os processos internos e aplicar as melhores práticas para a satisfação dos clientes Gestão da satisfação do cliente (pesquisas + nps) atendimento em geral Realizar análise e acompanhamento de indicadores Responsável pelas redes sociais do programa de relacionamento, a fim de assegurar a imagem e a reputação alinhada com a estratégia da empresa Gestão em projetos relacionados à área de atendimento, incluindo projetos com ura de atendimento e melhorias no sistema de atendimento Necessário conhecimentos na lei de proteção de dados (lgpd) e direitos do consumidor Desejável conhecimento em programas de benefício do mercado farmacêutico.