Vaga de Agente de Reservas

Responsabilidades realizar check-In e check-Out de hóspedes, processando reservas e pagamentos com precisão no sistema de gestão hoteleira. Gerenciar a alocação de quartos, garantindo a satisfação do hóspede e otimizando a ocupação do hotel. Atender e direcionar chamadas telefônicas, e-Mails e outras correspondências, fornecendo informações sobre o hotel e serviços. Registrar e resolver reclamações e solicitações de hóspedes, escalando problemas complexos para a gerência quando necessário. Manter o controle do caixa e realizar o fechamento diário, conciliando valores e elaborando relatórios financeiros básicos. Operar equipamentos de escritório, como computadores, impressoras e terminais de pagamento, com proficiência. Realizar a emissão de notas fiscais e recibos, garantindo a conformidade com as normas fiscais vigentes. Requisitos experiência comprovada em recepção de hotéis ou atendimento ao cliente em ambientes similares. Conhecimento sólido em sistemas de gestão hoteleira . Habilidade em operar sistemas de reservas online (, expedia, etc.). experiência com processamento de pagamentos via cartão de crédito/débito e manuseio de dinheiro. Conhecimento básico em informática, incluindo pacote office (word, excel, outlook). Capacidade de trabalhar em turnos flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados. Habilidades sistema pms (opera/cmnet) atendimento ao cliente operação de caixa pacote office resolução de problemas comunicação interpessoal gestão de reservas emissão de nf/recibos.