Vaga de Analista de Suporte

Já parou para pensar como se formam as memórias felizes? Nós somos feitos de pessoas que multiplicam o que há de melhor em quem cruza o nosso caminho. Para compor nosso time, temos uma ótima oportunidade para você que que nos ajudar a realizar sonhos, unir famílias e gerar memórias encantadoras . Atender os chamados técnicos referentes ao suporte a hardware e software Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas, e quando necessário, orientar e treinar os usuários. Atender pronta e corretamente os chamados e solicitações dos usuários, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. Manter-Se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros. Manter atualizada a base de conhecimento: acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes. Realizar manutenções preventivas de infraestrutura de ti nas unidades de negócio e escritório central Monitorar funcionamento dos servidores (internet, arquivos, active directory, windows server, antivirus) Efetuar contato com suporte externo (caso haja necessidade) Cursando ensino superior em áreas relacionadas a tecnologia da informação Conhecimentos avançados em informática Noções de redes de computadores Noções de segurança da informação Agilidade Controle emocional Ter a capacidade de manter a confidencialidade de informações sigilosas.