Vaga de Atendimento/Sucesso do cliente (Customer Success - CS)

Informações Gerais: - Empresa que está contratando: Grupo Euro; - Modalidade de contratação: Presencial; - Endereço: Square SC – Rod. José Carlos Daux, 5500, Saco Grande, Florianópolis – SC; - Tipo de vaga: CLT; - Horário de atuação: De segunda à sexta-feira em horário comercial; - Remuneração: R$ 3.(Informação Confidencial) + VA 300 + VT. Fez sentido para você? Então inscreva-se para nos conhecermos melhor neste link: (Informação Confidencial) Importante: Apenas serão considerados(as) os(as) candidatos(as) que preencherem o formulário do link acima. Currículos dos diretamente à empresa não serão avaliados. Combinado? Sobre a oportunidade: Estamos em busca de um talento com vontade de crescimento e de fazer parte de uma equipe de sucesso, para garantir uma experiência excepcional para nossos clientes. O profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente e realizar o suporte, promovendo o sucesso na utilização dos nossos serviços e assegurando a satisfação e retenção de clientes. Como Atendimento/Sucesso do cliente (Customer Success - CS) você terá como atividades: - Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até a utilização completa do serviço, alimentando CRM interno; - Estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os clientes, sendo a principal ponte de contato e suporte de dúvidas; - Seguir os processos já estruturados e direcionar de acordo com metodologia; - Realizar o suporte de dúvidas aos alunos através dos grupos de Whatsapp, plataforma de conteúdo, e-mail, telegram; - Ser o centro de resolução das dúvidas relacionadas ao suporte dos alunos da mentoria; - Resolver rapidamente problemas e atender às necessidades dos alunos. Requisitos Requisitos Técnicos: - Excelente comunicação verbal e escrita; - experiência com atendimento ao cliente, demonstrando habilidade em criar e manter relacionamentos de confiança; - Conhecimento em ferramentas de CRM, DRIVE, e softwares de gestão (tecnologia).