Vaga de Analista de Relacionamento

boas-vindas ao cliente, com alinhamento de expectativas e entendimento das suas necessidades; Conduzir o onboarding de novos clientes e acompanhá-los ao longo da jornada; Encantar e fidelizar e reter nossos clientes através de atendimento ativo; Foco em atender com empatia, agilidade e de forma humanizada; Excelência no atendimento por ligações agendadas também/prestar auxilio para os clientes dos serviços e produtos /analise de gestão a vista (indicadores, métricas e relatórios) para monitoramento da jornada do cliente ;atuação voltada para a fidelização e retenção dos clientes ; Identificar oportunidades comerciais; Disparar nps aos clientes ;realizar follow-ups com clientes e reportar ao gestor imediato; Atender de maneira ágil às demandas e dúvidas dos clientes; Que possua habilidade para conduzir questões com conflitos e negociações; Realizar as configurações iniciais do sistema juntamente com o cliente; Treinar os novos usuários; Atualizar informações dentro do crm e outras ferramentas ? como trello, google drive, entre outros; Acompanhar indicadores de desempenho individuais e da área e trabalhar com a equipe para o cumprimento das nossas metas. Atendimento ao cliente; Excelente comunicação; Autogerenciamento de agenda e tarefas; Trabalho em equipe com a liderança na melhoria de processos;