Vaga de Analista de Pós Vendas

experiência na função. Saber priorizar tarefas e gerenciar o tempo. Raciocínio lógico; saber trabalhar com métricas (Informação Confidencial)(Informação Confidencial) Acompanhar toda a jornada do cliente; apresentar as melhores práticas para o cliente; acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles; estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente. Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento; identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes. Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes; criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos; identificar cases de sucesso.