Vaga de Analista de Suporte

atuar na assistência técnica dos nossos usuários, auxiliar a implantação de produtos e identificar melhorias a serem implantadas no atendimento ao cliente. Atender as demandas dos nossos clientes de forma clara e objetiva, respeitando os limites e prazos estabelecidos e com uma entrega de qualidade, buscando sempre a satisfação dos usuários e a melhoria dos serviços prestados. - Atender chamados de suporte técnico aos usuários, visando a implantação de novos produtos, bem como realizar atendimentos de baixa e média complexidade. - Executar a dos. - Acompanhar as pendências do cliente, proporcionando providências para a solução das oportunidades. - Identificar soluções alternativas e definitivas, visando aprimorar o atendimento aos clientes. - Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas. - Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela coordenação da área - Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências e protocolo - Manter atualizados funil e banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes. - Realizar o acompanhamento do funil de onboarding área de atuação: informáticacargo cbo: analista de suporteescolaridade: ensino médio (2 grau) completo faixa salarial de r$ 2.000,00 à 3.000,00 benefícios extras plano de carreiravale alimentação tipo de contrato indeterminado formato: presencial/semi-Presencial outras informações o candidato deve ter disponibilidade para viajar? Sim aceita sem experiência? Não dias trabalhados de seg a sexta período matutino carga horária 44h semanais deve possuir as seguintes habilitações: b.