Vaga de Analista de Suporte

Horário: 08:30 - 12:00 / 13:30 - 18:00escolaridade: ensino superior cursando ou completoprincipais tarefas: recepcionar as demandas dos clientes diariamente, interpretar as necessidades e verificar se todas as informações do chamado (ticket) estão completas, para só então, passar com total entendimento a demanda para as equipes competentes. Oferecer melhorias aos nossos clientes, atender as reclamações e dar soluções rápidas. Controlar o envio e o retorno do chamados (tickets) fazer relatórios de horas mensais de uso dos clientes, relatório de demanda por profissional. Apresentar aos diretores mensalmente os relatórios bem como apresentar/sugerir melhorias. Fazer reuniões quando necessário online, para entendimento de urgências nos chamados. Conhecimentos desejáveis: : pacote oficce, metodologias ágeis, kanban, scrum, trellobenefícios: mentoria constante, premiação por resultado, e vale refeição acicard (Informação Confidencial)necessário vivência na área.