Vaga de Analista de Suporte

Como analista de suporte n2 suas atividades serão atender clientes via telefone e ferramenta de atendimento Monitorar e gerenciar filas de tickets de suporte Manter registros detalhados de todos os atendimentos e suas soluções Escalar situações críticas para o nível superior de suporte ou fornecedores externos, se necessário. Requisitos: Formação concluída ou em andamento em áreas da tecnologia da informação Noções em linguagem sql Boa comunicação verbal e escrita Organização e atenção aos detalhes.