Vaga de Agente de Teleatendimento

O hospital são josé, por meio do seu programa de recrutamento externo apostando em novos talentos, busca um profissional para atuar como agente de teleatendimento. Esta é uma excelente oportunidade para quem busca crescimento profissional em uma instituição de saúde conceituada. Principais atividades: Realizar atendimento telefônico e via whatsapp a clientes internos e externos, demonstrando cordialidade, eficiência e profissionalismo em todas as interações. Direcionar as chamadas para os setores e profissionais adequados, garantindo a agilidade no atendimento e a satisfação do cliente. Agendar consultas médicas via telefone e whatsapp, confirmando a disponibilidade de horários com os profissionais e registrando as informações com precisão no sistema. Confirmar diariamente a agenda de consultas, assegurando a organização e o bom funcionamento do sistema de agendamento. Acompanhar e realizar autorizações de exames e consultas junto aos sites dos convênios médicos, garantindo o acesso dos pacientes aos serviços contratados. Isso inclui o domínio de navegação em diferentes plataformas online e a capacidade de solucionar problemas relacionados a autorizações. Manter-Se atualizado sobre os procedimentos internos do hospital, normas e protocolos de atendimento, garantindo a precisão das informações repassadas aos pacientes. Contribuir para a organização e otimização do fluxo de trabalho da equipe, propondo melhorias e soluções para os processos de atendimento. Participar de treinamentos e reuniões da equipe, demonstrando comprometimento com o desenvolvimento profissional e a atualização de conhecimentos. Manter a confidencialidade das informações dos pacientes, seguindo as normas de ética e segurança da informação do hospital. Requisitos: Ensino médio completo. experiência anterior em atendimento ao público, preferencialmente em teleatendimento ou áreas afins. (aceita-Se sem experiência, mas será considerado um diferencial). Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara e objetiva. Domínio de ferramentas de informática, incluindo o uso de computadores e softwares de comunicação. Habilidade para lidar com situações de estresse e resolver problemas de forma eficiente. Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe. Disponibilidade para trabalhar em regime de tempo integral. Carga horária: Segunda à sexta-Feira, das 07h às 13h (30 horas semanais). Benefícios: Refeitório Vale alimentação Vale transporte Tipo de contrato: Indeterminado (clt) Formato: Presencial Observações: Todas as vagas do hospital são josé também são direcionadas às pessoas com deficiência (pcds). O candidato não precisa ter disponibilidade para viagens.