Vaga de Analista de Relacionamento

Empresa prestadora de serviços para medicina ocupacional contrata: analista de relacionamento técnico com o mercado . Gerenciar carteira dos clientes da medicina do trabalho, atuando de forma a ser o vínculo do cliente com a empresa, seja nas suas diversas necessidades e/ou áreas Realizar avaliação de desempenho da carteira de clientes de forma sistemática: evolução de utilização do serviço, faturamento, sinistralidade etc. Interferir junto às áreas da empresa no intuito de desenvolver melhorias para produtos, serviços e processos voltados ao cliente Identificar oportunidade de ampliação do mix de produtos junto ao cliente informando a área comercial, buscando fortalecer e ampliar a relação com a empresa. Realizar visita ao cliente e após a venda para esclarecimento de dúvidas e orientações sobre a medicina do trabalho. , implantação ao cliente sobre os serviços ofertados pela medicina do trabalho Treinamento do portal do cliente. Analisar as características do cliente, para o cálculo de reajuste anual que deverá ser do ao cliente. Fazer adendo contratual, quando reajustado ou contratado novo serviço. Analisar características dos clientes, a fim de propor e/ou readequar serviços e produtos. Atender o cliente quanto a suas dúvidas, dificuldades e possíveis reclamações, resolvendo os problemas e retornando com brevidade. Registrar no crm as reclamações dos clientes e procedimentos adotados para a resolução da reclamação. Alimentar e/ou elaborar, relatórios diversos para a gestão da área e análise da coordenação Identificar oportunidades de melhoria, voltadas à sua área de atuação Confeccionar contratos, documentos e cartas quando necessário Quando houver necessita fazer prospecção de clientes em novas regiões. Ensino superior completo Desejável experiência na função Conhecimentos/atitudes: Administração de conflitos Análise crítica Argumentação Capacidade de priorização e cumprimento de prazos Foco no resultado Relacionamento.