Vaga de Analista de Assistência Técnica de Informática

Receber as demandas de cliente via e-Mail, (Informação Confidencial)e direcionar aos responsáveis Acompanhar os problemas técnicos dos clientes Elaborar relatórios técnicos dos serviços prestados no setor de assistência técnica Organizar a agenda dos técnicos da assistência técnica e logística da equipe Realizar a gestão da frota carros robótica Acompanhar o andamento da assistência no sistema protheus até a finalização e faturamento Fornecer informações sobre produtos e serviços Controlar entradas e saídas de produtos do almoxarifado ast Monitorar e realizar a gestão das entradas de materiais de terceiros para conserto Monitorar as ordenas de produção (o.P) para atender necessidades da assistência Emitir ordens de serviço de consertos e atendimentos externos Organizar e arquivar os relatórios após lançamento no sistema Manter os registros e históricos das assistências realizadas Solicitar ao gestor a necessário de compra de suprimentos para área de assistência técnica Garantir o melhor atendimento ao cliente Zelar pelo bom relacionamento do setor com o cliente externo e interno Assegurar o apoio necessário ao cliente e setor comercial para a solução de problemas Ensino superior em andamento ou concluido. Atendimento ao cliente. experiência na área de trabalho. Diferencial: Conhecimento sistema totvs protheus Conhecimento em administração e logística Lingual inglesa.