Vaga de Analista de Relacionamento

Relacionamento com parceiros de grandes contas, emitindo e analisando relatórios dos chamados registrados, Garantir a agilidade das respostas aos clientes, dando suporte durante o atendimento em todas as etapas Responsável por análise e gestão de incidentes internos com foco em melhoria de processo Realizar acompanhamento diários dos kpis e dashs propondo ações necessárias para resolução das ocorrências registradas  Garantir o fechamento das ocorrências buscando a solução satisfatória para o cliente e dentro do sla. Manter-Se atualizado com as políticas vigentes dos órgãos de defesa do consumidor Garantir excelência da comunicação, no fluxo de informação e respectivas respostas entre clientes, fornecedores e áreas internas