Vaga de Analista de Relacionamento

Atuar como suporte interno (key user operacional) - Apoiar e treinar os usuários finais naquilo que concerne atividades operacionais no módulo sd - Manter a documentação do usuário final local - Planejar e conduzir testes de validações de soluções locais/globais - Ponto focal para continuidade de negócios e2e local - Tratamento de incidentes (business continuity) junto a consultoria sap com base nas demandas dos usuários e atendimento de slas - Documentar processos referentes ao end to end local - Comunicação multidirecional (empresa brasil x consultores sap x end-To-End users) - Acompanhamento e suporte após implementação de melhorias - Participar de reuniões com a comunidade américas. Formação / experiências: ensino superior completo (administração, marketing, logística ou cursos correlatos). Pós-Graduação (desejável). Inglês intermediário / avançado. experiência em sap - Módulo sd. Conhecimentos específicos: gestão de materiais. Atendimento ao cliente. Softwares de gestão de relacionamento com o cliente - Crm e edi. Técnicas de negociação. Conhecimentos específicos desejáveis: excel avançado. Power bi.