Vaga de Analista de Pós Vendas

Byd brasil está com vaga(s) de emprego para analista de pós vendas para camaçari em camaçari / ba cargo: analista de pós vendas camaçari byd brasil requisito: overview join to apply for the analista de pós vendas role at byd brasil . Vaga para o time de pós-Vendas. Buscamos pessoas que, assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Responsibilities estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação. Assegurar que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e profissional coletar, organizar e analisar reclamações de clientes de maneira sistemática. Responder e fornecer feedback de forma oportuna, implementar melhorias baseadas nas análises e verificar a eficácia das soluções adotadas para garantir um tratamento eficiente das reclamações e evitar recorrências oferecer suporte presencial e técnico para resolver reclamações críticas e problemas complexos. Investigar as causas raiz dos problemas, informar o progresso e status para os gestores e tomar medidas urgentes e eficazes para controlar os incidentes, minimizando perdas e impactos para a empresa e para o cliente coletar, atualizar e elaborar documentos técnicos relacionados à estrutura do produto, suas funções, diagnóstico de falhas e manutenção. Organizar e centralizar as informações, fornecer treinamentos técnicos para a equipe e criar materiais que ajudem a melhorar o suporte ao cliente e reduzir erros operacionais realizar análises detalhadas de produtos com altos custos de perdas externas de qualidade. Fornecer informações e recomendações para gestores, implementar contramedidas eficazes e revisar acordos de pós-Venda. Buscar constantemente melhorar processos e soluções para reduzir reclamações e perdas internas conduzir pesquisas de satisfação e coletar dados sobre a experiência do cliente. Analisar as informações para fornecer insights valiosos para o gerenciamento interno e o planejamento de melhorias de produtos e serviços. Assegurar que as informações obtidas sejam utilizadas para aprimorar a qualidade e a experiência do cliente monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao pós-Venda, como tempo de resposta às reclamações, taxa de resolução de problemas e satisfação do cliente. Utilizar esses indicadores para identificar áreas de melhoria e desenvolver estratégias para otimizar o desempenho da área de pós-Venda garantir que todas as atividades e processos estejam em conformidade com as normas e procedimentos internos da empresa, bem como com regulamentações externas aplicáveis. Revisar e atualizar procedimentos conforme necessário para manter a eficiência e a conformidade. Requisitos e qualificações superior completo em administração, marketing, engenharia ou áreas afins sólida experiência profissional na área de pós-Venda, atendimento ao cliente ou controle de qualidade, preferencialmente em ambientes industriais ou automotivos profundo conhecimento em engenharia veicular e produtos automotivos familiaridade com as sete ferramentas da qualidade (qc) e metodologias de análise de problemas habilidade avançada no uso de softwares de escritório, como excel, word, powerpoint. Além disso, conhecimento em sistemas de gerenciamento de reclamações experiência na coleta, elaboração e gestão de documentação técnica relacionada a produtos e processos habilidade para realizar análises de dados de reclamações e feedbacks, identificando tendências e áreas para melhorias inglês avançado cnh categoria b disponibilidade para realizar viagens a trabalho por longos períodos disponibilidade para atuar presencialmente em camaçari/ba. Informações adicionais aqui na byd priorizamos o bem-Estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com: convênio médico e odontológico programas de saúde e bem-Estar para a melhoria da sua qualidade de vida cartão golden farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza wellhub (antigo gympass) para cuidar da sua saúde física e mental vale alimentação para te ajudar nas compras do mês vale combustível ou transporte fretado seguro de vida coletivo porto seguro, sem desconto em folha auxílio creche para dependentes, conforme regras de elegibilidade. Employment details employment type: full-Time job function: other industries: automation machinery manufacturing #j-18808-Ljbffr salário: a combinar benefícios: não foi informado.