Vaga de Atendente de Farmácia

Oportunidade de emprego: atendente de call center farmácia Descrição: Buscamos um profissional e para integrar nossa equipe de call center. Você será responsável por atender as ligações de clientes, fornecendo informações sobre nossos produtos e serviços farmacêuticos, auxiliando-Os em suas dúvidas e realizando o registro das informações pertinentes. É essencial possuir excelente comunicação verbal e escrita, além de paciência e habilidade para lidar com diferentes tipos de pessoas. O trabalho exige organização, agilidade e proatividade na resolução de problemas. Responsabilidades e atribuições: Atender ligações telefônicas de clientes, fornecendo informações sobre medicamentos, produtos farmacêuticos, serviços oferecidos pela farmácia e promoções em vigor Esclarecer dúvidas dos clientes sobre posologia, interações medicamentosas e outras informações relevantes, sempre direcionando para o farmacêutico responsável quando necessário Registrar informações relevantes das ligações, como dados do cliente, produtos solicitados, dúvidas apresentadas e ações tomadas Realizar agendamento de entregas e/ou retiradas de medicamentos e produtos Receber e processar pedidos de medicamentos e produtos, garantindo a precisão das informações Auxiliar na organização e atualização do banco de dados de clientes Identificar e reportar problemas ou necessidades de melhoria no atendimento ao cliente Trabalhar em equipe, colaborando com outros atendentes e setores da farmácia Manter-Se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela farmácia Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa Participar de treinamentos e reuniões para aprimoramento profissional. Requisitos: Ensino médio completo experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center ou em ambiente de varejo Boa comunicação verbal e escrita Domínio de informática, especialmente em softwares de atendimento ao cliente Habilidade para lidar com situações de pressão e conflitos Organização, agilidade e proatividade Disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento (horários a combinar). Diferenciais: experiência com sistemas de gestão de farmácias Conhecimento básico sobre medicamentos e produtos farmacêuticos Curso de atendimento ao cliente.