Vaga de Analista de Relacionamento

Atividades - Realizar o acompanhamento de clientes, garantindo a sua satisfação e identificando oportunidades de fidelização - Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes em sistemas crm, garantindo a organização e o histórico dos atendimentos - Identificar e analisar padrões de atendimento e reclamações, propondo melhorias nos processos e serviços com base em dados - Elaborar relatórios e dashboards utilizando power bi para o acompanhamento de indicadores de desempenho da área de relacionamento com o cliente - Utilizar excel avançado para análise de dados, criação de planilhas complexas e manipulação de grandes volumes de informação - Criar apresentações e materiais visuais impactantes utilizando o canva para comunicar informações e insights de forma clara e eficaz. Requisitos - Ensino superior completo em administração, marketing, comunicação social ou áreas afins - experiência na área de relacionamento com clientes - Conhecimento em sistemas crm (desejável) - Excel avançado (domínio de fórmulas, tabelas gráficos, etc.) - Conhecimento prático em power bi para criação de dashboards e relatórios - experiência com a ferramenta canva para criação de materiais visuais. Oferecemos - Salário compatível - Assistência médica e odontológica - Total pass - Licença maternidade/paternidade estendida - E outros Local de trabalho boa viagem 100% presencial.