Vaga de Analista de Suporte

Fazer a gestão de incidentes recebidos do n1, analisando e aplicando as devidas tratativas. Gestão de incidentes: fazer atendimento de média complexidade dos chamados em um nível mais técnico. Fazer análise e identificar possíveis bugs nos produtos. Criar documentação de processos e fluxos. Fazer alinhamento e cadências com times de produtos e atendimento. Fazer acompanhamento de métricas e envio de reports.