Vaga de Analista de Suporte

Atribuições e Atuar na resolução das ordens de serviço no suporte philips (os?S recebidas de nossos clientes) Documentar informações do cliente e problemas técnicos recorrentes para apoiar programas de qualidade de produto e desenvolvimento de produto Responder às perguntas dos clientes por (Informação Confidencial)ou por e-Mail escrito na internet ou férias de bate-Papo Desenvolver e fornecer compartilhamento de conhecimento junto com outros membros da equipe de operações de suporte Avaliar os problemas do cliente e escalar para níveis mais altos dentro das associações de operações e engenharia para resolver os problemas o mais rápido possível Participa da análise da causa raiz e de ações corretivas para evitar a recorrência de problemas. experiências ehabilidades Requisitos: Conhecimento técnico em banco de dados Funções de apoio (ordem serviço, qualidade, relatórios, boletim ocorrencia). Diferencial: Conhecimento em servidor aplicação Atualização tasy. Jornada Comercial Benefícios Seguro de vida, psicóloga Escolaridade Ensino superior