Vaga de Analista de Suporte

Atribuições e Irá atuar como responsável pela transição de serviços entre os projetos ou mudanças que envolvem a infraestrutura de ativos de ti e o time que a sustenta. Será responsável por validar toda fase de transição do novo projeto ou mudança implementada no que tange infraestrutura de ti e realizar o repasse para o time de operação de ti. Ter a visibilidade do gerenciamento da base de gerenciamento da configuração (cmdb) dentro do itsm fazendo alusão à itil (information technology infraestructure library) como metodologia de trabalho. Cuidar do processo de documentação dos projetos e mudanças buscando melhorias para que possamos adaptar à realidade do time de operação de ti. Apoiar nos desenhos de modelos de transição de serviços e fluxos de trabalho. experiências ehabilidades - Conhecimentos sólidos em processos itil e certificação (itil v3 ou itil4) - experiência com ferramentas de itsm com cmdb - Inglês ? Nível técnico. Diferencial: - Vivência em soluções de infraestrutura de alta performance e alta disponibilidade - Vivência em sistemas operacionais como microsoft windows e linux - Vivência em ferramentas de monitoração (nagios / zabbix / dynatrace) - Vivência em ambientes em nuvem e micro serviços (contêiner). Perfil - Formação de nível superior na área de ciência da computação, sistema da informação ou tecnologia da informação - Disponibilidade para trabalhos em horário extra comercial incluindo finais de semana e feriados para validações de documentações e processos de repasse. Jornada Comercial Benefícios Assistência médica, assistência odontológica, auxílio creche, auxílio educação, convênios, ppr, previdência privada, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte Idiomas Inglês - Básicoinglês técnico Escolaridade Ensino superior