Vaga de Analista de Suporte

Atribuições eresponsabilidades - Diagnóstico e resolução eficiente de incidentes, tanto em atendimentos externos quanto via acesso remoto a clientes corporativos. Atuação na área de ti, incluindo manutenção e configuração de computadores (softwares/hardwares) e infraestrutura de rede. - Manutenção e configuração de computadores, com conhecimentos em redes e configuração de e-Mails de clientes. - Buscar constantemente a evolução e disseminação do conhecimento para garantir atendimentos com qualidade. - Contribuir de forma efetiva para a melhoria contínua dos processos internos. - Suporte a microinformática, instalação de software e hardware, através de atendimento remoto e presencial. Necessário ter cursado ou estar cursando ensino técnico ou superior. Experiências ehabilidades - Técnicas em atendimento com foco no menor tma possível e melhoria da pesquisa de satisfação - Experiência técnica em microinformática, abrangendo hardware, software, office, active directory (ad), microsoft 365 e conexões remotas. - Conhecimento em itil. - Diferencial: conhecimento em servicenow, aruba e compreensão básica sobre priorização e funcionamento de ura telefonia. - Soft skills: habilidade na comunicação verbal, facilidade em trabalho em equipe, proatividade e paciência. Perfil Atuação de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00 horas, com uma hora de intervalo para almoço. Local de trabalho: rua dois de setembro, 3383 - Itoupava norte, blumenau - Sc, (informação confidencial)(acesso pela lateral) Jornada Comercial Escolaridade Ensino médio.